本規約は、ととのえデザイン合同会社（以下「当社」といいます）が運営する「お墓じまいジェイピー」（以下「当サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用者様（以下「お客様」といいます）には、本規約に同意のうえ、当サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
- 本規約は、当サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
- お客様は、当サービスの申込みをもって本規約に同意したものとみなします。
第2条（サービス内容）
当サービスは、以下の役務を提供します。
- 粉骨サービス（ご遺骨の乾燥・粉末化・計量・封入）
- 粉骨後のご遺骨の海洋散骨に関するご案内・手配
- お墓じまいに関するご相談対応
- 遺骨の受け渡しサポート
具体的な内容・料金は、当サイト内の各サービスページおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
第3条（利用申込み）
- お客様は、当社所定の方法（お問い合わせフォーム等）により、必要事項を入力・送信することで利用を申し込むものとします。
- 当社は、申込み内容に不備がある場合、虚偽の申告があると判断した場合、その他当社が不適当と判断した場合には、申込みをお断りすることがあります。
第4条（ご遺骨の発送・受領）
- お客様は、当社が送付する発送キット（着払い伝票・箱・緩衝材）を用いて、ご自身の責任においてご遺骨を当社宛に発送するものとします。
- 当社へのご遺骨発送に係る送料は、お客様のご負担とします。
- 輸送中の事故・遅延等について、当社は運送事業者の責による場合を除き、責任を負いかねます。ご心配な場合は、運送事業者の補償付きサービスのご利用をお客様の判断でご検討ください。
- 当社は、ご遺骨の到着を確認後、お客様へその旨をご連絡いたします。
第5条（料金・お支払い）
- 料金は、当サイトに表示する価格（税込）によるものとします。
- お支払い方法は銀行振込（前払い）のみとし、当社が指定する期日までにお支払いいただくものとします。
- 当社は、入金確認後にサービスの提供を開始します。
- 振込手数料はお客様のご負担とします。
第6条（役務の提供時期）
当社は、ご遺骨到着後、約2週間を目安に粉骨作業を行い、お手元へ発送いたします。ただし、繁忙状況その他やむを得ない事情により、目安の期間を超える場合があります。
第7条（キャンセル・返品）
- ご遺骨をお預かりして行う本サービスの性質上、お申込み完了後の原則としてキャンセル・返品はお受けできません。
- やむを得ない事情によりキャンセルをご希望の場合は、速やかに info@ohakajimai.org までご連絡ください。個別の状況に応じて対応を検討いたします。
第8条（禁止事項）
お客様は、当サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社、他のお客様、その他第三者の権利・利益を侵害する行為
- 虚偽の情報を当社に提供する行為
- 当社の業務の遂行を妨げる行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（免責事項）
- 当社は、天災地変、運送事業者の事故、その他当社の責に帰さない事由により生じた損害について、責任を負いません。
- 当社は、当サービスの提供にあたり、法令に反しない限りにおいて、細心の注意をもってご遺骨を取り扱いますが、万一の紛失・破損等が生じた場合の損害賠償責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様がお支払いいただいた料金相当額を上限とします。
- 当サイトに掲載する「墓じまい後の物語」等のコンテンツは、実際のご相談事例をもとに再構成した創作を含むものであり、特定の個人・ご家族を特定するものではありません。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
第11条（知的財産権）
当サイトに掲載する文章・画像・ロゴ等の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。お客様は、当社の事前の許諾なく、これらを複製・転用・改変してはならないものとします。
第12条（本規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、お客様への事前の通知なく本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。
第13条（準拠法・管轄裁判所）
- 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
- 当サービスに関して紛争が生じた場合には、大津地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
ととのえデザイン合同会社（お墓じまいジェイピー）
〒520-3031 滋賀県栗東市綣一丁目14番16号 204
電話：050-1725-2567
メール：info@ohakajimai.org
制定日：2026年8月3日