お墓じまいジェイピーによくお寄せいただくご質問をまとめました。 こちらに載っていないご不明点は、どんな些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
サービス全般について
Q. 粉骨は自分でもできますか？
A. ご自身で行うことも可能ですが、ご遺骨は非常に硬く、専用の技術と設備がないと均一な粉末状に仕上げることが難しいものです。散骨を予定されている場合は、自然に還りやすい細かさ（1〜2mm程度）に加工する必要があるため、専門業者へのご依頼をおすすめします。
Q. 粉骨と海洋散骨、どちらか一方だけでも依頼できますか？
A. はい。ご家族のご希望に応じて、粉骨のみのご依頼も承っています。「その後の供養はゆっくり考えたい」という方は、まず粉骨のみをご利用いただくケースも多くございます。
Q. お墓じまいそのものの相談もできますか？
A. はい、お墓じまいに関するご相談にも対応しております。まずはお気軽にお問い合わせください。
Q. 訪問での作業立ち会いはできますか？
A. 滋賀・京都・大阪エリアでは訪問対応も可能です。ご希望の場合はご相談ください。全国のお客様には、郵送でのお預かりにて対応しております。
お申し込み・お支払いについて
Q. お支払い方法を教えてください。
A. 現在は銀行振込（前払い）のみとなります。クレジットカード決済は準備中です。
Q. 料金はいくらですか？
A. 粉骨プラン33,000円（税込）、粉骨・海洋散骨プラン66,000円（税込）です。海洋散骨に乗船をご希望の場合は、1名あたり5,500円（税込）が加算されます。詳しくは[料金表ページ]をご覧ください。
Q. 申し込み後にキャンセルはできますか？
A. ご遺骨をお預かりして行うサービスの性質上、原則としてキャンセル・返品はお受けできません。やむを得ないご事情がある場合は、まずお問い合わせください。
ご遺骨の発送について
Q. 骨壺のまま送っても大丈夫ですか？
A. はい、骨壺のまま梱包してお送りいただいて問題ございません。
梱包キットには、返送書類・密閉パック・乾燥剤・緩衝材が入っています。詳しい梱包手順は、
こちらの「梱包・発送ガイド」でご案内しています。
Q. 発送にかかる費用はどちらの負担ですか？
A. 当社より発送キット（箱・緩衝材・着払い伝票）を無償でお送りしますので、お客様の追加負担はございません。
Q. 複数のご遺骨をまとめて依頼できますか？
A. 可能です。お申し込みの際にご遺骨の数をお知らせください。
Q. 骨壺の処分もお願いできますか？
A. ご相談に応じて対応可能です。ご希望の場合はお申し込み時にお知らせください。
作業内容・お渡しまでの期間について
Q. 粉骨が完了するまで、どのくらいかかりますか？
A. ご遺骨到着後、約2週間を目安にお手元へ発送いたします。混雑状況により前後する場合がございます。
Q. 作業の様子は分かりますか？
A. 作業は施錠可能な専用の場所で、細心の注意を払って行っております。ご希望の場合は、作業状況についてご連絡することも可能です。
Q. 粉骨後、証明書は発行されますか？
A. はい、作業完了後に粉骨証明書を発行いたします。海洋散骨や樹木葬など、次の供養先で提示が必要な場合にもご活用いただけます。
海洋散骨について
Q. 家族も乗船して見送ることはできますか？
A. はい、可能です。乗船をご希望の場合は1名あたり5,500円（税込）が加算されます。乗船を伴わない代行散骨もお選びいただけます。
Q. 散骨できる場所に決まりはありますか？
A. 散骨は、法務省が示す「相当の節度」をもって行う必要があり、漁場や航路を避けた沖合など、一定のルールに沿って実施いたします。詳しい実施エリアはお申し込み後にご案内いたします。
Q. 分骨して一部だけ散骨することはできますか？
A. 可能です。手元供養として一部を残し、残りを散骨するといったご希望にも対応しております。
その後の供養について
Q. 粉骨したご遺骨は、どのように保管すればいいですか？
A. 決まりはございません。ご自宅で手元供養として大切にされる方、少しずつ気持ちの整理をしながら次の供養先を考える方など、それぞれのペースで選んでいただけます。当サイトの「墓じまい後の物語」でも、実際のご家族の選択をご紹介しています。
Q. あとから海洋散骨をお願いすることもできますか？
A. はい、可能です。粉骨のみをご利用いただいたあと、改めて海洋散骨をご依頼いただくこともできます。
個人情報・遺骨の取り扱いについて
Q. 個人情報や遺骨の情報はどのように管理されていますか？
A. 個人情報は適切に管理し、目的外の利用は行いません。遺骨に関する情報についても、施錠可能な場所での保管・厳重な管理を徹底しております。詳しくは[プライバシーポリシー]をご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 墓じまいコンシェルジュ 大江が、心を込めてお答えいたします。